Garanti ve İade Koşulları

Ayda Kırtasiye Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Balbey, 406. Sk., 07040 Muratpaşa/Antalya
Tel: +90 532 291 51 70 · E-posta: [email protected]

1. Garanti Koşulları

Satışını yaptığımız ürünler sanat ve kırtasiye malzemeleri olup dayanıklı tüketim malı kapsamına girmediğinden, bu ürünler için yasal garanti belgesi düzenlenmemektedir. Üretim veya sevkiyattan kaynaklanan açık ayıplar dışında ayrıca bir garanti taahhüdü verilmez. Yanlış kullanım, uygun olmayan saklama koşulları, kullanıcı hatası veya dış etkenlerden kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışındadır.

2. Cayma Hakkı ve İade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı yalnızca kullanılmamış, yeniden satışa uygun, eksiksiz ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünlerde geçerlidir. Açılmış, kullanılmış veya ambalajı tahrip olmuş ürünler iade alınmaz. İade kargo masrafları (ayıplı ürünler hariç) tüketiciye aittir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanım amacı gereği tek kullanımlık veya hızlı bozulan sanat malzemeleri (boya, mürekkep, vernik, yapıştırıcı vb.),
• Ambalajı açılmış ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Kesilerek veya özel ölçüde hazırlanmış kâğıtlar, kişiye özel üretilmiş/ithal edilmiş malzemeler,
• Kampanya ve set ürünlerinde setin yalnızca bir kısmının iadesi

kabul edilmez.

4. Ayıplı Ürünler

Ürün tesliminde hasar veya eksiklik bulunması halinde kargo görevlisi ile birlikte teslim tutanağı düzenlenmesi zorunludur. Tutanağı bulunmayan hasar bildirimleri dikkate alınmaz. Ayıplı olduğu tespit edilen ürünlerin değişim/iade işlemleri tarafımızca ücretsiz gerçekleştirilir.

5. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandığında bedel iadesi en geç 14 gün içinde yapılır. Ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.